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Bienvenue sur notre site web www.lyonnaisepharma.fr (ci-après dénommé le "Site"). Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois nous déclinons toute responsabilité:

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Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande.

Lorsque il y a validation d'une commande cela implique l'adhésion de l'acheteur à ces conditions générales de vente à l'exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus, catalogues émis par le vendeur et notamment celles en vigueur chez les revendeurs des produits de la Lyonnaise d’Ethnopharma, ces conditions n'ayant qu'une valeur indicative.

Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné d'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

La commande et la validation de la transaction
Lorsque vous confirmez votre commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que les présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bordereau de livraison (récapitulatif de votre commande) ainsi que la facture correspondante à votre achat lorsqu’il est validé.
Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse email. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande (voir La commande et la validation de la transaction).

Les prix
Toutes les offres promotionnelles de produits proposées sur le Site ne sont valables que dans la durée de validité de l'offre concernée et des stocks disponibles.

Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition (voir Livraison), et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Les produits demeurent l'entière propriété de la LyonnaisePharma jusqu'au complet encaissement du montant de la commande.

Disponibilité des produits
Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l'annulation (remboursement par chèque dans un délai de 15 jours) ou l'échange de votre commande en nous téléphonant au 01 70  61 43 42.

Paiement
Le règlement de vos achats sur le Site s'opère exclusivement en Euros et peut s'effectuer soit par chèque, virement soit par carte bancaire.

Le paiement par chèque: votre chèque doit être envoyé à LyonnaisePharma – 45 Bd Marcel PAGNOL , BP 63154, 06131 GRASSE CEDEX - FRANCE.

Le paiement par virement: vous optez pour le virement bancaire, dans le processus de votre commande, vous prendrez connaissance de nos coordonnées bancaires pour effectuer votre règlement. Nous vous conseillons de nous transmettre par e-mail au webshop@lyonnaisepharma.fr une confirmation d'execution pour que le traitement de votre commande soit le plus rapide possible.

Le paiement par carte bancaire: il s'effectue en ligne lors de la passation de commande et est entièrement sécurisé à l’aide d’un service 3D Secure. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité.

Nous vous rappelons que, pour le paiement par chèque, votre commande sera envoyée dès réception de votre chèque à l'adresse suivante :LyonnaisePharma – 45 Bd Marcel PAGNOL , BP 63154, 06131 GRASSE CEDEX - FRANCE.

La garantie du consommateur
Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés.

Le remboursement -Droit de rétractation
Si votre produit ne correspond pas à votre attente : Retournez-le-nous tout simplement dans son emballage d'origine (non entamé), en parfait état, dans les 10 jours de sa réception par vos soins à :  LyonnaisePharma -Service Retour– 45 Bd Marcel PAGNOL , BP 63154, 06131 GRASSE CEDEX - FRANCE. Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque dans les 15 jours suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes:

- Le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix du colis, les frais de retour demeurant à votre charge.

- Le produit est retourné de votre simple volonté (produit non entamé), nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.

- Le produit est retourné de votre simple volonté, et la totalité des produits n'ont pas été entamés, nous vous remboursons le prix du/des produit(s) non entamés, les frais de retour demeurant à votre charge.

- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

Responsabilité
LyonnaisePharma ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. LyonnaisePharma n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

LyonnaisePharma rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web que le présent. LyonnaisePharma dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Par ailleurs, LyonnaisePharma rappelle que toute création de lien hypertexte vers la page d'accueil du présent Site ou toute autre page du Site est soumis à l'accord exprès, préalable et écrit de LyonnaisePharma.

Textes applicables – Juridiction & Propriété intellectuelle
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques… etc… se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de LyonnaisePharma  ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.

La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de LyonnaisePharma.

Modification des conditions générales de vente
Compte tenu des évolutions possibles du Site, LyonnaisePharma se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Editeur du Site
Lyonnaisepharma.fr
Inscrite au RCS de Lyon sous le n° 478 099 153
Directeur de publication: Mr Rivoire webshop@lyonnaisepharma.fr

 
Concepteur et Hébergeur du Site
BOOSTER COMMUNICATION 
43 rue Benoît Bennier
69260 CHARBONNIERES
http://www.booster-communication.com

Contact Webmaster
webshop@lyonnaisepharma.fr

 

Service clientèle
Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition:
-Tel : 01 70 61 43 42
(appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00
- Email : webshop@lyonnaisepharma.fr

 

Fidélisation client - Parrainage - Conditions générales du programme de récompenses "FIDELO"

 

A. Participation (facultatif) :

En participant à « FIDELO », Programme de fidélisation et récompense de LYONNAISEPHARMA («fdo»), vous acceptez ses Modalités et Conditions Générales, son FAQ (Foire aux Questions) et les conditions d'utilisation qui régissent l'utilisation du site Web LyonnaisePharma. Dans ces termes et Conditions LyonnaisePharma « LPh » sera considérée comme « nous », « notre » ou « nos » et chaque participant volontaire en tant que « utilisateur », « votre » ou « vous ». Lorsqu'il est utilisé dans les présentes conditions générales, le terme « participant », « participer », « participant » ou « participation » est considéré être précédé du mot « volontaire ».

SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ACCEPTER CES TERMES ET CONDITIONS, NE PARTICIPENT PAS AU PROGRAMME.

B. Conditions de Participation volontaire et politiques :

Votre participation au programme est volontaire et est en vigueur jusqu'à sa résiliation par vous ou LPh.

Soit nous ou vous pouvez résilier votre participation au programme à tout moment, avec ou sans motif, en donnant à l'autre partie un avis écrit de résiliation (e-mail). L’avis de résiliation peut être envoyé à l'adresse électronique fournie lors du processus d'inscription. L’avis de résiliation peut être envoyé par courrier électronique à webshop@lyonnaisepharma.fr.

Vous pouvez accumuler des récompenses de parrainage sur ventes dès lors que :

 - vous accepter de participer à fdo

 - uniquement pendant la durée de votre participation à fdo.

Les récompenses inutilisées expirent 180 jours après la date où ils sont affichés comme « Disponible » dans votre compte.

 

C. Modification et résiliation du programme :

Nous pouvons modifier les conditions, mettre fin au programme à tout moment et par notre seule discrétion, en affichant une modification ou résiliation avis sur lyonnaisepharma.fr.

Les modifications peuvent consister, par exemple, à des changements dans le cadre des récompenses de parrainage disponible, les calendriers de récompense, les procédures de rachat et les règles du programme. SI TOUTE MODIFICATION EST INACCEPTABLE POUR VOUS, VOTRE SEUL RECOURS EST DE METTRE FIN À VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME. VOTRE PARTICIPATION CONTINUE AU PROGRAMME CONSTITUERA L'ACCEPTATION CONTRAIGNANTE DE TOUTE MODIFICATION. En cas de résiliation du programme par nous, notre obligation est de vous distribuer le résultat de votre programme récompenses à notre entière discrétion :

-soit sous la forme de récompenses à utiliser pour vos achats sur www.lyonnaisepharma.fr

-soit l’envoi d’un chèque (le cas échéant) qui sera limitée à un maximum de trois mois de récompenses, calcul basé sur vos récompenses sur le mois qui précède le mois où le programme se termine.

 

D. Renseignements & fiscalité :

Vous serez responsable fiscalement pour toute demande découlant de vos récompenses que vous accumulez en vertu du programme fdo.

 

E. Droits d'auteur, des marques de commerce et autres propriétés intellectuelles :

Le matériel inclus dans le site web de LPh et fdo, y compris le site et conception du programme, texte, graphiques et la sélection et arrangement de ceux-ci sont protégés par Copyright, avec tous droits réservés. 

 

F. Activité promotionnelle

Vous pouvez promouvoir votre Code fdo sur un blog personnel, mais aussi les comptes de médias sociaux disponibles (par exemple Facebook, Twitter et Google +) aux modalités et conditions de ces comptes. Ce faisant, nous demandons que votre blog et votre profil de médias sociaux apparaissent comme un profil non affilié. Par exemple votre profil de médias sociaux ne doit pas contenir un avatar qui pourrait être mal interprété pour ressembler à celui de Lyonnaisepharma.fr. De même votre blog ou site Web ne devrait pas ressembler à LPh.

Vous pouvez aussi Envoyez votre Code fdo ou envoyer un message texte à famille et amis. Ainsi, vous déclarez et garantissez ne pas s'engager dans et/ou faciliter le spamming, non sollicité de courriels commerciaux conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Lors de la promotion de votre Code fdo, vous ne devez pas induire en erreur ou dénaturer cette démarche auprès des autres. Cela inclut de ne pas utiliser des phrases telles que "Cliquez-moi, économisez 10 €, nouveaux clients" dans le nom de lien de votre profil concerné.

Vous ne pouvez pas acheter ou utiliser des noms de domaine contenant le mot « lyonnaisepharma » ou certaines variations avec fautes d'orthographe. Nous ne souhaitons pas troubler le grand public sur le site officiel LPh.

Une application mobile sur un ordinateur téléphone ou tablette intelligente est incroyablement pratique et une excellente façon de commercialiser votre Code. Lyonnaisepharma.Fr est suceptible de developper une application mobile pour utilisation de ses clients. Nous ne voulons pas troubler le grand public avec plusieurs applications mobiles, donc, nous n’autorisons pas à en créer une qui ressemblerait à l'app lyonnaisepharma. Votre application ne peut/doit pas intégrer et/ou utiliser l'app lyonnaisepharma de quelque manière que ce soit.

De même, vous n'êtes pas autorisé à participer à toute publicité, y compris la recherche payante qui inclut le mot « lyonnaisepharma » ou certaines variantes (p. ex. lyonnaisepharma coupon) y compris les dénominations avec fautes d'orthographe. Le programme de récompenses d' lyonnaisepharma n'est pas destiné à des fins commerciales.

 

G. Le programme Participation :

En participant au programme, vous déclarez que vous êtes majeur (+18 ans). Le programme de récompenses fdo est utilisable uniquement avec le compte d'un client par ménage. Toute utilisation abusive du programme entraînera résiliation immédiate et la confiscation de toutes les récompenses accumulées.

 

H. Autres droit de résilier :

Nous nous réservons le droit de résilier tout compte et ses récompenses fournis par le programme, si la commande du client original est réputée frauduleuse ou les frais de carte de crédit sont contestés.

 

I. Indemnisation :

En participant au programme fdo et en acceptant les présentes conditions générales, vous acceptez de nous indemniser pour toute réclamation, pertes, dommages, responsabilités et causes d'action (y compris les frais et honoraires d'avocats) engagés par nous découlant ou relatifs à votre violation ou violation alléguée de ces termes et conditions (y compris, sans réclamations de limitation par des tiers pour violation des droits de propriété intellectuelle). Vous acceptez de coopérer pleinement qu'il est raisonnablement nécessaires dans la défense de toute réclamation. Nous nous réservons le droit d'assumer la défense exclusive et le contrôle de toute question sujette à indemnisation par vous, auquel cas vous serez toujours tenu de nous indemniser des frais d'avocat et des frais en plus des pertes, des réclamations, des dommages et des responsabilités encourues par nous.

Dernière MAJ 01/01/2014

 

 


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